请别复制网上的，千篇一律都是商家后台....关店....申请退保证金....但就是没得一个人说商家后台在哪？是电脑端还是手机端，原谅我笨，手机端没找到商家后台，在线等，谢谢

如果你问题中所指抖音店铺是指抖音小店的话，登录地址如下图，请选择在电脑上登录：

成功登录后台后，在右下角处找到【联系商服】

然后再点击右上角【人工客服】进行沟通，解决您的问题

第二种方法就是您可以通过邮件沟通来退保证金，相关邮箱如下图所示

　　抖音小店保证金怎么退?

　　具体的退保证金的步骤如下

　　退店流程为：验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金

　　1)验证身份

　　如有“退店”需求，商家可点击进入【店铺】-【退店】，核对店铺相关信息，包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。

　　信息缺失或者错误的，商家可在店铺基本信息中更新补充。

　　2)申请退店

　　店铺需同时满足以下条件后，方可申请退店：

　　① 店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易;②在店铺首页显着位置持续公示已满30天;③所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成已满90天;④无佣金欠款;⑤周期打款已结清;⑥无保证金欠款。

　　3)账户审核

　　商家提交退店申请后，需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核;

　　个体工商户商家：商家可填写经营者个人银行账户或者店铺主体对应的对公银行账户;

　　企业商家：商家需填写店铺主体对应的对公银行账户;

　　4)签署终止协议

　　审核通过后，商家需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后，店铺将关闭。

　　5)退还保证金

　　保证金将在店铺关闭的7个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户中。

　　如需要再次开启店铺，需在店铺关闭的6个月后，用原账号登录商家后台，点击【开启店铺】。

　　来源：网络 侵删

你是强退小店保证金以后剩下的500吗？这个是可以退的，15天之内到账也就是关店以后就可以了，提交要1天左右的审核时间

商家后台，就是你登录抖音小店之后的操作页面，看下面的截图，就是登录抖店商家后台的页面。你从抖音小店官方进入登录就可以了。

还是说你没有开通抖音小店，开的是商品橱窗？

现在只有商品橱窗的保证金是500元，抖音小店店铺的保证金最低是2000元。

如果是橱窗保证金，可以在抖音app里申请退款。

如果是抖音小店店铺的保证金，就要在电脑端抖店后台去申请。

下面我分别说一下抖音橱窗和店铺退保证金的操作。

一、抖音商品橱窗退500元保证金

如果你要退的是商品橱窗的保证金，那么直接在手机上就可以操作，先进入你的“商品橱窗”如下图所示，页面有一个“作者保证金”，进入页面提取保证金即可。

但是要注意，橱窗保证金要成功提取出来，要保证满足这几个条件：

橱窗里的最后一笔交易已经确认收货满30个自然日；没有处理中的投诉或者售后；没有未完结的活动。

简单来说，你的橱窗里的所有交易或者售后都要处理完，才能提取保证金。

二、抖音小店店铺怎么退保证金

如果你是退店铺的保证金，就要在电脑端操作。

抖音小店退保证金包括退部分保证金和退全部保证金。我分开说。

1、抖音小店如何退部分保证金

退部分保证金，是抖音小店的可经营中，保证金余额超出了应缴保证金金额，那么超出的部分就可以申请退回。一个月可以申请退一次。

如下图所示，就是抖店商家后台，只要你登录抖音小店账号就可以看到。

在资产-店铺保证金里就可以看到保证金。

如下图所示，退部分保证金的操作也很简单，抖店后台点击“资产”-“店铺保证金”-“退款，发起退款申请后，平台会在1-3个工作日退回到你的账户中。

2、抖音小店退全部保证金

如果你要关店，要申请退回全部保证金，就要先申请关店。

申请关店的流程也很简单，如下图所示，在抖店后台的“店铺设置”-“关店”，选择“申请关店”

注意，关店是需要满足条件的，如下图所示，满足以下条件，就能申请关店：

然后开启关店公示：

然后就可以申请退回保证金。如下图所示，填写账户信息

资金会在7-15个工作日退回。如果退款审核，就修改退保账户信息，重新提审。

以上就是抖音小店如何退保证金的全部流程，还有不明白的地方也可以问我。

一般来说，抖音小店申请退款时，各个条件都满足，就能退回保证金。

但如果你因为违规，导致小店保证金被扣除，那就无法再申请退回了。不仅如此，如果因为严重违规店铺被封，抖音小店的货款也会被冻结，无法提现。

违规就可能出现保证金被扣除部分；货款未结清；订单未完成等情况，那就无法满足退店的条件，也就无法申请退店并顺利退还保证金了。

有很多操作，稍不注意就可能违规。

例如，未获取授权发布品牌商品，就会违规被扣除保证金。这也是为什么我们强调新手没有资质，就不要添加品牌类商品，也不要添加仿制品牌的商品，很容易侵权违规被扣保证金。

当然，这只是会被扣除保证金的一种违规操作，关于抖音小店违规行为，我们也分享过很多：

在运营抖音小店的过程中，尽量熟悉平台规则，避免违规被扣除保证金。保证金扣了就是扣了，不会再退回。有不清楚的也可以问我。

抖音小店在使用的时候是需要缴纳保证金的，而且不仅在开店时，在运营过程中每个月都会根据当月收益收取部分的保证金。想要收回保证金的用户可以选择部分退回或者退店退回的方式来收回。

一、部分退回

1、进入抖音小店，点击左侧边栏的“资产”，进入“店铺保证金”

2、然后在右侧可以看到保证金余额，还可以查看到所有可退的保证金。

3、然后点击右侧的“退款”

4、然后输入我们需要接收退款的账户信息。

5、输入完成后，点击右下角“提交”，预计在2-3个工作日内可以退回。

二、全部退回

1、如果我们要全部退回，那么就需要关闭店铺。

2、点击退款左边的“退保退店”

3、然后根据关闭店铺的教程将店铺关闭即可退回所有保证金。【抖音小店关闭教程】